資深專家揭秘服裝銷售秘訣
ZoraGERAULT:ESMOD北京國際校長。畢業(yè)于ESMOD巴黎,擁有近三十年教學(xué)及治理經(jīng)驗(yàn)。-1985年至1996年,在摩洛哥的卡薩布蘭卡(Casablanca)和拉巴特(Rabat)創(chuàng)辦兩所ESMOD分校,時(shí)任執(zhí)行校長。自2005年至今,任巴黎老佛爺百貨(GalerieLafayette)資深時(shí)尚造型顧問。 全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下,工作裝零售業(yè)壓力驟增。無論您是品牌專賣店導(dǎo)購還是淘寶網(wǎng)店店主,都在為如何提高銷售額而冥思苦想吧?如果接待漫無目的的顧客?如何根據(jù)顧客自身特點(diǎn)向她推舉產(chǎn)品?如果顧客只想買一條裙子,我們應(yīng)該如何吸引她購買其他產(chǎn)品?下面我們就來聽聽工作裝領(lǐng)域的專家是如何說的。 日前,ESMOD法國高級時(shí)裝藝術(shù)學(xué)院(北京)的國際校長ZoraGERAULT,受北京出名工作裝品牌“白領(lǐng)”邀請,針對一線銷售員工開設(shè)了一場名為《不可不知的銷售秘訣》的講座。Zora校長擁有幾十年時(shí)裝設(shè)計(jì)及教學(xué)經(jīng)驗(yàn),曾在法國巴黎老佛爺百貨擔(dān)任資深時(shí)尚造型及銷售顧問,深諳消費(fèi)者心態(tài)。
(你該用什么姿態(tài)接待顧客?)
(專家親自示范如何將布料色彩和膚色相搭配)
(格子短大衣里面穿一件亮粉色襯衫,能讓人優(yōu)雅而年輕)
在講座中,Zora校長不僅向銷售人員分析了消費(fèi)者心態(tài),讓他們更好的理解消費(fèi)者需求,更分享了許多重要的私家秘訣:和顧客的接觸極為重要!甚至關(guān)系到一次銷售行為的成敗。有經(jīng)驗(yàn)的售貨員會在眼見到顧客的時(shí)候迅速對其進(jìn)行分析,通過體態(tài)特征、穿衣裝扮、言談舉止推斷出對方的性格、著裝風(fēng)格和購買目的,并具有針對性地進(jìn)行導(dǎo)購。而如果您的工作裝是網(wǎng)上銷售,那么色彩、款式的搭配則特別重要。通過不同織物、色彩、造型的工作裝進(jìn)行搭配,可以完美塑造工作裝的節(jié)奏感,一般的幾件工作裝重新組合在一起,就能煥發(fā)新的完芒。這些推斷依靠的不僅僅是經(jīng)驗(yàn)的積存,更需要誠懇的態(tài)度和大量相關(guān)專業(yè)學(xué)問的積淀。 這次講座收到了和會人員的龐大反響,也解開了許多銷售人員心中長期的困惑,豁然開朗。大家紛紛上前向Zora校長請教,并期望能繼續(xù)聽到更多相關(guān)專業(yè)講座。 工作裝銷售小貼士: 1.寬松工作裝適合纖細(xì)女性,千萬不要向飽滿的女性推舉寬松式工作裝,那樣只會讓她顯得更胖! 2.大部分情況下,亞洲女性適合暖色系,歐美女性適合冷色系。 3.不要否定顧客意見,而采納“……或許更好”的句式。 4.對顧客彬彬有禮而不要過度熱情。 5.謹(jǐn)記:時(shí)刻保持微笑!
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